400 Prozesse, eine konsistente Modellsprache.

Ausgangssituation

Ein öffentlicher Verkehrsbetrieb stand vor der Einführung von SAP S/4HANA. Geschäftsprozesse waren historisch in unterschiedlichen Formaten und Detailtiefen dokumentiert – teils als Word-Beschreibungen, teils als Visio-Skizzen, teils gar nicht. Für ein S/4HANA-Vorhaben in dieser Größenordnung war das nicht tragfähig.

Ziel: ein konsistentes Prozessmodell als Grundlage für die SAP-Konfiguration, die Anforderungsklärung und die Aus- und Weiterbildung der Mitarbeitenden.

Vorgehen

1. Prozesslandkarte & Modellierungsstandards Aufnahme der Prozesslandkarte, Festlegung der BPMN-2.0-Modellierungsstandards (Detailtiefe, Konventionen, Symbolnutzung). Schulung der Modellierer.
2. Modellierung im BPM-Tool Aufnahme und Modellierung der rund 400 Prozesse in einem BPM-Tool durch ein fünfköpfiges Beraterteam unter unserer Leitung, gemeinsam mit den Fachexperten des Kunden. Aufgliederung in Hauptprozesse, Teilprozesse und Aktivitäten mit klarer Verantwortungszuordnung.
3. Schwachstellen- & Optimierungs-Analyse Identifikation von Doppelarbeit, Medienbrüchen und Eskalationsschleifen mit Lean-Six-Sigma-Methodik. Priorisierung der Optimierungspotenziale nach Wirkung und Aufwand.
4. Soll-Prozessdesign für S/4HANA Anpassung der Prozesse an die SAP-Standardlogik: Rund 250 der 400 Prozesse laufen im SAP-Standard in die Implementierung – mit klar dokumentierten Abweichungen dort, wo es betrieblich notwendig war.
5. Übergabe in die Linie Übergabe der Prozesssammlung in die Process-Owner-Organisation. Konzeption für laufende Pflege und Versionierung.

Ergebnis

Der Verkehrsbetrieb verfügt über eine konsistente, BPMN-2.0-basierte Prozesslandschaft als Grundlage für die S/4HANA-Einführung – rund 250 der 400 Prozesse im SAP-Standard. Die Prozesssammlung ist tool-gestützt versioniert und wurde an die Process-Owner-Organisation übergeben.

Referenzansprechpartner nennen wir auf Anfrage – nach Freigabe durch den Kunden.